Damit Sie Ihren Termin und Gutschein entspannt nutzen können und wir einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können, bitten wir um Beachtung der folgenden Regelungen ab 01.05.2025:

1. Gutschein-Einlösung & Terminbuchung

• Voranmeldung erforderlich:
  Bitte melden Sie Ihren Gutschein mindestens 24 Stunden vor Ihrem Wunschtermin telefonisch, über unsere Webseite oder direkt vor Ort an. Eine spontane Einlösung ohne vorherige Anmeldung ist leider nicht möglich.
• Gültigkeit:
  Gutscheine sind nur in Verbindung mit einer bestätigten Terminvereinbarung gültig und ausschließlich zum gebuchten Zeitpunkt einlösbar.
• Sonstiges:
  Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht in bar ausgezahlt werden. Eine Kombination mit anderen Rabatten oder Aktionen ist nicht möglich.

2. Stornierung, Nichterscheinen & Ausfallregelung

• Rechtzeitige Absage:
  Falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte mindestens 24 Stunden vorher telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort ab. So können wir den Termin anderweitig vergeben.
• Kurzfristige Absage (weniger als 24 Stunden vorher):
  Bei kurzfristigen Absagen, die nicht mehr weitervergeben werden können, berechnen wir eine Ausfallgebühr von 30% der gebuchten Massage oder werten den Gutschein in der Höhe von 30% als eingelöst.
  
  Ausnahmen gelten bei Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen – bitte melden Sie sich in solchen Fällen frühzeitig bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
• Nichterscheinen ohne Abmeldung:
  Wird ein Termin ohne Absage nicht wahrgenommen, berechnen wir ebenfalls eine Ausfallgebühr von 50% der gebuchten Massage oder werten den Gutschein in der Höhe von 50%  als eingelöst. Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch eine kostenlose Terminerinnerung per SMS oder E-Mail.
• Kulanzregelung:
  Wir wissen, dass jedem mal etwas dazwischenkommen kann. Beim ersten Mal verzichten wir auf die Ausfallgebühr. Ab dem zweiten Mal gilt die oben genannte Regelung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit diesen Regelungen sorgen wir für einen fairen und reibungslosen Ablauf für alle.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Massagestudio-Team